Trabalhamos com peças artesanais, produzidas à mão, que carregam pequenas variações e imperfeições — justamente o que as torna únicas e especiais. Cada item é embalado com todo o cuidado para chegar até você em perfeitas condições.
Se, ainda assim, você não ficar satisfeito com o produto recebido, ou se ele chegar danificado, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para troca
Para realizar a troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi entregue. É indispensável que o item esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas (quando houver).
Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Assim que recebermos sua mensagem, retornaremos com todas as instruções necessárias para prosseguir com a troca.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio referentes à devolução de produtos por direito de arrependimento ou por defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja, por meio do sistema de logística reversa.
Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Com ele, basta levar o pacote a uma agência dos Correios para realizar o envio.
Não cobrimos os custos de embalagem, portanto, sugerimos reutilizar a mesma embalagem em que o produto foi entregue (desde que esteja em boas condições) ou utilizar uma caixa adequada que garanta a proteção das peças durante o transporte.
